Rückgaberecht
1. Wie lange ist die Rückgabefrist bei Mode Platz?
- Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein Produkt zurückzusenden.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
3. Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?
- Nein, es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Rücksendungen
4. Wie initiiere ich eine Rücksendung?
- Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an support@modeplatz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Schritt 2: Folgen Sie den erhaltenen Anweisungen zur Rücksendung.
- Schritt 3: Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten zurück.
- Schritt 4: Nach Überprüfung wird die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet.
Stornierung
5. Kann ich eine Bestellung vor dem Versand stornieren?
- Ja, Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Ablehnung von Rücksendungen
6. Unter welchen Bedingungen kann eine Rücksendung abgelehnt werden?
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel benutzt wurden oder Schäden aufweisen, die nicht von uns verursacht wurden.
Rückerstattungsprozess
7. Wie erfolgt die Rückerstattung?
- Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
Versand
8. Gibt es Versandkosten für Bestellungen in die Schweiz?
- Nein, für Bestellungen innerhalb die Schweiz fallen keine Versandkosten an.
9. Wie lange dauert die Lieferung?
- Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dem Versand.
Zahlungsmöglichkeiten
10. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Visa, Mastercard, American Express.
11. Sind bestimmte Zahlungsmethoden ausgeschlossen?
- Ja, Zahlung per Nachnahme oder Überweisung wird nicht akzeptiert.
12. Wie steht es um Datenschutz und Sicherheit bei Zahlungen?
- Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und behandeln Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.