Widerrufsrecht

Rückgaberecht für Couturey

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum.
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 10 Tage nach Erhalt der Rücksendung.
• Wiedereinlagerungsgebühren: Keine.

Bei Mode Platz legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten einen transparenten und fairen Rückgabeprozess sicherstellen. Diese Richtlinie soll Sie über unsere Verfahren zur Rücksendung von Produkten und zur Beantragung von Rückerstattungen informieren. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Rücksendungen zu verstehen.

Zeitraum für Rücksendungen: Rücksendungen werden auf Grundlage des Lieferdatums akzeptiert, nicht des Kaufdatums. Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung zu initiieren.

Berechtigung zur Rücksendung: Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Umständen:

1. Stornierung einer Bestellung: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
2. Beschädigung bei Ankunft: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie mit der Rücksendung verfahren können.
3. Herstellungsfehler oder nach Gebrauch defekt: Wenn Sie Probleme mit der Herstellung oder Funktionalität Ihres Produkts feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten eine Garantie, und unser Kundensupport wird Sie durch den Garantieabwicklungsprozess führen.
4. Änderung des Gemüts: Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, können Sie das Produkt in seinem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
5. Für einen Umtausch: Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen Anleitungen geben, wie Sie den Umtausch durchführen können.
6. Falsches Produkt erhalten: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden das richtige Produkt an Sie senden und Anweisungen zur Rücksendung des falschen Artikels bereitstellen.

Rückgabe initiieren: Um eine Rücksendung zu initiieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@modeplatz.com mit Ihrer Bestellreferenznummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wenn zutreffend, fügen Sie klare Fotos von Schäden oder Problemen bei.
2. Rückgabeberechtigung: Unser Kundensupport wird mit Anweisungen zur Rücksendung des Produkts antworten. Möglicherweise müssen Sie je nach Grund der Rücksendung zusätzliche Informationen oder Dokumentation bereitstellen.
3. Rücksendung per Versand: Versenden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sorgfältig verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu verhindern.
4. Prüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir es auf Zustand und Grund der Rücksendung überprüfen. Wir werden Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch entsprechend bearbeiten.

Rückerstattungsprozess: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Art und Weise wie die ursprüngliche Zahlungsmethode, und sie wird innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts ausgestellt.

Wichtiger Hinweis: Wir verpflichten uns zu einem fairen und transparenten Rückgabeprozess, der auf dem Lieferdatum basiert, nicht auf dem Kaufdatum. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Kontakt:

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr